Alles in bestelling & levering Wat is de status van mijn bestelling? Wat is de levertijd van zonwering? Ik heb nog geen bevestiging ontvangen, wat nu? Kan ik mijn bestelling nog wijzigen? Kan ik mijn kleur, maat, doek, bediening of producttype nog aanpassen? Kan ik mijn bestelling annuleren? Kan ik mijn bestelling retourneren? Ik heb verkeerde gegevens doorgegeven, hoe pas ik dit aan? Waar vind ik mijn ordernummer? Wordt mijn bestelling rechtstreeks bij mij of bij de montagepartner geleverd?

Alles in afspraak & montage Wanneer wordt mijn bestelling gemonteerd? Komt Degalux mijn zonwering thuis inmeten? Hoe plan ik een inmeetafspraak? Is een advies- of inmeetafspraak gratis? Hoe kan ik mijn afspraak verzetten? Wie komt er bij mij langs: Degalux of een lokale montagepartner? Moet ik zelf de maten opnemen? Wat moet ik voorbereiden voor de inmeetafspraak? Wat moet ik voorbereiden voor de montage? Hoe lang duurt de montage? Kan mijn screen, rolluik of zonnescherm zonder kabels worden gemonteerd? Waar wordt de kast, geleider, motor of bediening geplaatst? Wat als montage op mijn woning niet mogelijk blijkt? Kan ik mijn zonwering zelf monteren? Mijn zonwering is gemonteerd, maar ik heb nog een vraag over afstelling. Wanneer neemt de monteur of montagepartner contact met mij op?

Alles in garantie & reparatie Mijn screen werkt niet meer, wat nu? Mijn rolluik werkt niet meer, wat nu? Mijn zonnescherm werkt niet meer, wat nu? Mijn afstandsbediening reageert niet. Mijn motor, app of bediening werkt niet goed. Mijn solar screen of solar rolluik laadt niet goed op. Mijn zonwering loopt scheef of maakt veel geluid. Het doek, de lamellen, kast of geleiders zijn beschadigd. Hoe meld ik een reparatie aan? Valt mijn probleem onder garantie? Welke foto’s of gegevens moet ik meesturen? Kan er een monteur langskomen voor reparatie? Wat moet ik doen bij stormschade? Ik ben niet tevreden over een eerdere reparatie of serviceafspraak. Ik wil een klacht indienen over de dienstverlening.

Alles in onderhoud & onderdelen Kan ik een nieuwe afstandsbediening bestellen? Kan ik een nieuw doek bestellen? Kan ik losse lamellen, geleiders of onderdelen bestellen? Kan ik een motor, accu of zonnepaneel vervangen? Welke onderdelen passen bij mijn Degalux-product? Waar vind ik de handleiding van mijn screen? Waar vind ik de handleiding van mijn rolluik? Waar vind ik de handleiding van mijn zonnescherm? Hoe koppel ik mijn afstandsbediening? Hoe stel ik mijn bediening of app opnieuw in? Kan ik achteraf appbediening, Somfy of een sensor toevoegen? Ik mis een onderdeel na levering of montage. Hoe onderhoud ik mijn screen, rolluik of zonnescherm? Zijn er onderdelen beschikbaar voor oudere modellen? Kan ik accessoires los bestellen zonder nieuwe zonwering te kopen?

Alles in offerte & betaling Ik wil een offerte aanvragen. Ik heb mijn offerte nog niet ontvangen. Kan mijn offerte aangepast worden? Hoelang is mijn offerte geldig? Wat kost een screen inclusief montage? Wat kost een rolluik inclusief montage? Wat kost een zonnescherm inclusief montage? Waarom wijkt mijn prijs af van de online indicatie? Welke factoren bepalen de prijs? Ik wil mijn factuur opnieuw ontvangen. Kan de factuur op een andere naam of ander adres? Is mijn betaling ontvangen? Waar vind ik de betaalgegevens? Wat gebeurt er nadat ik mijn offerte heb aangevraagd?